OFFERTA PROFESSIONE
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Chef de projet CRM client & animations site (H/F) - CDI
24/05/2022 | CDI | Direction E-Commerce | FRANCE | Paris
Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA.

Notre mission ? Réaliser les rêves de nos clients et leur offrir des solutions originales de cadeaux clés en main dans l'univers des loisirs (Bien-être, gastronomie, sport et séjours).

En intégrant l'équipe Wonderbox, vous aurez le plaisir de travailler avec des collègues talentueux, motivés et dynamiques, dans un environnement en constante évolution. Vous aurez l'opportunité de progresser au sein d'une entreprise qui se développe rapidement à l'international et forte d'une vraie culture d'entreprise.

Vous êtes ambitieux, vous avez envie de travailler dans une société en croissance, de relever des défis et de devenir vous aussi Réalisateur de Rêves ? Alors venez participer à l'aventure Wonderbox et rejoignez une équipe dynamique, passionnée, et qui connaît un succès international !

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Vos missions :

 

Au sein de l'équipe CRM, vous pilotez le développement et le suivi des avis clients, vous déployez la stratégie de communication sur les sites du groupe et vous gérez le programme ambassadeur de marque « Testeur de Rêves ».

 

Vous travaillez avec les équipes ebusiness (acquisition, projet, merchandising) ainsi qu'avec les équipes métier marketing, service clients, en France et dans les pays.

 

Vous aurez pour principales missions (périmètre France et International) :

  • Le développement, l'optimisation et le suivi des avis clients (acheteurs & bénéficiaires)
  • Le déploiement des animations validées au plan de communication digital : brief, coordination et mise en ligne
  • La mesure de la qualité, l'analyse des résultats, et l'élaboration de recommandations
  • L'intégration et l'accompagnement de nos différentes marques (outils, communication)
  • La gestion du programme « Testeur de Rêves » : pilotage, choix des testeurs et des activités, suivi et animation des retours d'expérience
  • Suivi et optimisations des autres programmes clients : parrainage, campagnes réachat (flyers commande), bons de réduction
  • Le Management d'un stagiaire


Profil :

  • De formation BAC+5 Master digital / business avec minimum 1 an d'expérience professionnelle en gestion de projet sur des problématiques e-commerce / CRM
  • Maîtrise de l'anglais professionnel (interactions avec pays)
  • Vous maîtrisez Excel et avez une appétence pour les chiffres & analyses
  • Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites preuve de responsabilités et d'autonomie, ainsi que de proactivité dans l'action
  • Vous disposez d'un excellent relationnel
  • Motivé(e) et curieux(se), et pro actif(ve), vous êtes force de proposition pour améliorer les performances de nos programmes
  • Vous avez une forte sensibilité créative et un bon rédactionnel

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